betway

betway

董明珠发文:完美质量有起点无终点,有标准无止境

编辑:suyuyek 浏览:1234次 2019-01-03 14:58:34 来源:董明珠自媒体

董明珠发文:完美质量有起点无终点,有标准无止境

完美质量:有起点无终点,有标准无止境

董明珠

12月25日,在人民网举办的2018中国质量高峰论坛上,格力获得了“人民之选40年匠心品牌奖”;格力晶弘魔法冰箱获得了“2018年度人民匠心产品奖”。而在此之前的11月2日,格力荣获了第三届“中国质量奖”。

获此三大殊荣,既是对格力多年来潜心耕耘质量建设成果的充分肯定,也是对格力质量强企再启航的巨大动力,坚定了我们以质量促发展、以质量谋未来的信心和决心。在进入高质量发展的新时代,尤其是国家大力倡导实体经济发展的大背景下,以质量提升产品竞争力,以质量塑造品牌影响力,增强制造业的科技创新能力,切实推进质量强国建设,具有重要的现实意义。

质量是企业发展的生命线

质量的意义关乎“两个生命”:一个是消费者的生命,一个是企业的生命。没有质量作保证,企业不可能有长远发展。要做百年企业,就必须站立在行业质量和品质的塔尖上,坚定不移做质量的坚守者。

格力电器从创立之初,就将质量作为企业生存与发展的根本大计。1995年,格力成立行业内独一无二的“筛选分厂”,该厂对每一个进厂的零部件都要进行筛查,合格后方能走上生产线。

此后,产品质量得到了全面的提升,并从源头上推动了2000多家配套供应商的质量进步。2005年,格力提出“不要售后服务的服务才是最好的服务”的理念,将其作为企业内部质量控制的统一原则和标准。2006年,格力提出质量管理“八严方针”,强化对质量的严格管控;率先对消费者推出 “整机6年免费包修”的承诺。

多年来,格力坚持不懈地狠抓质量管控,使得格力的售后故障率连续多年平均降幅达20%以上,据中国标准化研究院统计发布,自2011年以来,格力顾客满意度、忠诚度连续7年保持行业第一。

秉承精益求精的理念和格力人对卓越品质的不懈追求,2018年,该创新管理模式获得中国管理科学学会管理科学奖。

质量是技术创新的加速器

格力将质量技术明确纳入“掌握核心科技”的范畴,广泛开展检验、测量、试验、失效分析及控制技术的研究和创新,建立“按需投入、不设上限”的研发创新管理机制,大力进行质量基础能力建设。

质量创新是格力自主创新发展模式的重要组成部分。近年来,格力全面推进质量管理创新,独创“D-CTFP质量技术创新循环”和“质量预防五步法”,从根本上解决了制约企业质量水平持续提升的关键问题,系统性地打造了完美质量管理模式。完美质量管理模式以满足顾客对美好生活的向往和追求为出发点,建立了从顾客需求引领、检测技术驱动、失效机理研究、过程系统优化的质量技术创新方法,在从源头预防、问题发现、分析研究到解决方案落实四个环节的循环反馈中,推动质量技术持续创新,产品质量持续改善。

通过完美质量模式的成功应用,格力以质量引导技术创新,不断研发出各种高品质的、具有自主知识产权的产品,包括:开创了中央空调零能耗时代的光伏直驱变频离心机、中标人民大会堂的双级高效永磁同步变频离心机组、荣获净水机界诺贝尔奖“布莱恩·2017产品质量奖”的净水机、盲测测试品质完胜日本高端电饭煲的格力大松IH电饭煲等产品,这些产品都以出色的表现赢得了全球消费者的认同。

质量是中国制造走向世界的通行证

今年10月22日习近平总书记视察格力电器时强调,从大国到强国,实体经济至关重要,任何时候都不能脱实向虚,制造业是实体经济的一个关键,制造业的核心就是创新。

习近平总书记对公司贯彻党中央自主创新决策部署的具体举措,给予了“真学、真懂、真信、真用”的高度赞赏和充分肯定。关键核心技术是国之重器,是决定质量的关键环节和核心要素,这也对中国制造业的质量工作提出了更高要求。不是跟随模仿,不是小修小补,而是要自主创新,脱胎换骨。

要让中国制造受到全球的尊重,就要站得更高的角度来看待自己的责任。对格力来说,让世界爱上中国造就是格力的使命。“爱”体现了格力对消费体验的尊重,时刻以满足顾客对美好生活的需要为己任;“中国造”是指格力作为中国制造业的一员,以质量自信的匠人匠心精神,勇于为中国制造奉献,敢于承担更多的责任担当和使命追求。

获得“人民之选40年匠心品牌奖”、“人民匠心产品奖”和“中国质量奖”,这对于格力来说,是一个新的起点。我们将以更大的勇气和智慧,以自主创新的核心科技,精益求精的优质产品,尽善尽美的一流服务,让世界爱上中国造,让人类生活更美好!返回品博网首页>>

打印
繁体
投稿
关闭
返回顶部